El inboud marketing o marketing de atracción es un concepto que día a día se reinventa y que básicamente consiste en un conjunto de técnicas o metodologías que acompañan a un posible cliente durante todo el ciclo de compra, haciendo que no solo compre en una tienda virtual, por ejemplo, una sola vez, sino que se convierta en un cliente fiel.

El marketing de contenidos, el SEO , las redes sociales , el email marketing , entre otros, son los escenarios donde se desarrolla la estrategia de inboud marketing.

“Desde 2006, el Inbound Marketing ha sido el método de marketing más eficiente para hacer negocios en internet. En vez de los viejos métodos del outbound marketing de comprar avisos, adquirir listas de correos electrónicos y rezar por conseguir oportunidades de ventas, el Inbound Marketing se concentra en crear contenido de calidad que atraiga a la gente a tu compañía y tus productos, donde ellos naturalmente quieren estar. Al compaginar el contenido que publicas con los intereses de tus clientes, atraes en forma natural ese tráfico hacia tu sitio que luego puedes convertir, cerrar y complacer con el tiempo”, asegura HubSpot una de las empresas de analítica web y marketing digital más reconocidas en el mundo.

Tenemos que tener presente que desde aproximadamente 7 años, contábamos con consumidores bombardeados por un marketing tradicional, aquel que solo se basaba en llamadas y emails en frío, anuncios: “¡llama ya y adquiere tu producto!” , “las primeras 100 llamadas reciben un segundo producto gratis”, y un sinnúmero de comerciales que contaminaban, pasaban desapercibidos y solo conseguían alejar al prospecto, hoy en día contamos con muchas herramientas en internet para atraer, convertir, cerrar y deleitar a nuestros clientes de nuestra tienda online.
Esta metodología del marketing de atracción es de gran utilidad para ecommerce, porque como hemos visto, en la actualidad contamos con consumidores que tienen la información a la mano y en cualquier momento del día, por medio de sus celulares, tablets o computadores, es un consumidor que tiene todas las herramientas de información necesarias para elegir y no dejarse seducir por cualquier producto, sin antes comparar, elegir y tomar la decisión de compra.

A diferencia del marketing tradicional que solo se centra en la empresa, es decir, en este caso si nosotros aplicáramos marketing tradicional a nuestro sitio de comercio electrónico, solo buscaríamos satisfacer nuestros propios intereses, sin ni siquiera pensar en qué quiere el cliente, cómo podemos solucionar sus necesidades con nuestros productos, cómo podemos atraer cada vez más al consumidor y cómo convencerlo de que nuestra tienda virtual es la mejor opción para adquirir cualquier tipo de producto, pero lo más importante, sin pensar en fidelizarlo y que se convierta en un cliente que constantemente nos compre en nuestra tienda online, como si lo propone el inboud marketing.
Este método de marketing tan eficiente para hacer negocios en internet se basa en el cliente, preocupándose por brindarle los medios necesarios para que tome su decisión de compra tranquilo y con criterio, sin necesidad de presionarlo, ni bombardearlo, atacarlo y ni mucho menos saturarlo, se trata de crear un marketing donde las personas se eduquen, conecten, se identifiquen con la marca y se enamoren.

Tenemos que tener presente que el inboud marketing cuenta con cuatro fases o cuatro momentos clave los cuales son: atraer, convencer, cerrar y deleitar, ya mencionados anteriormente y que, para desarrollar correctamente estas etapas, para aplicarlas en nuestro negocio en internet, debemos apoyarnos de las redes sociales, los blogs, el email marketing, llamadas a la acción o call to actions (CTAS), formularios, webinars o conferencias online, entre otros recursos.

¿Cómo aplico cada fase de la metodología inboud para mi ecommerce? 

Como ya lo hemos visto anteriormente las redes sociales, el SEO, los blogs, el email marketing, entre otros recursos, son los aliados perfectos para vender por internet y cada escenario, sabiéndolos aprovechar correctamente, cumplen eficazmente las funciones de atraer, convencer, cerrar y deleitar a nuestro target.

Atraer 

Para atraer nuestro público objetivo debemos empezar por definir las palabras clave o keywords adecuadas , porque así será mucho más fácil que tus prospectos encuentren tu tienda virtual en el menor tiempo posible. Para atraer a nuestros prospectos también nos podemos valer de las redes sociales, recuerda que el consumidor de hoy pasa más tiempo en redes sociales, que, hablando con sus amigos, así que, si hacemos una buena campaña, acompañada de contenidos que más que hablar de tu producto, eduquen, ¿creerías que en realidad así atraemos a tu target? La respuesta es sí.

Convertir 

En esta etapa ya atrajiste a tu target a tu tienda virtual por medio de un buen SEO compuesto por las keywords adecuadas y una buena estrategia de contenidos en redes sociales, así que en este punto es muy importante que como se dice coloquialmente vayamos al grano, y ¿cómo se logra esto?, fácil, apoyándonos de los tan mencionados llamados a la acción o call to action (CTA) y que no son nada más y nada menos que todos aquellos anuncios que invitan a comprarte como: ¡compra ya!, ¡adquiere tu producto aquí!, ¡descarga ya!, ¡regístrate aquí!, entre otros cientos de ctas que puedes utilizar de acuerdo a los objetivos que quieras cumplir con tu sitio de comercio electrónico.

Cerrar 

Sin duda, esta es una de las etapas cruciales del inboud marketing, en ella o tenemos un nuevo cliente fidelizado o simple y sencillamente lo perdemos y nunca nos volverán a comprar, así que para no arruinar todo el trabajo que ya hemos hecho anteriormente, esta fase es ideal para que la aproveches con email marketing de agradecimiento o contenidos que les enseñen a cómo cuidar sus productos correctamente para que duren más e invitándolos a comprar en una próxima oportunidad en tu ecommerce.

Deleitar 

Si de fidelizar a un cliente se trata, nada mejor que bonos o cupones que tu target puede redimir en tu tienda virtual , nada más efectivo para complacer e invitar siempre un cliente a que vuelva a tu sitio de comercio electrónico, eso sí, teniendo en cuenta que un adecuada atención al cliente debe estar presente durante toda la metodología inboud.

Quizás al leernos en esta oportunidad estarás diciendo, pero “nada nuevo he aprendido, porque utilizar mis redes sociales, ocuparme de un buen SEO, escribir un blog, enviar email marketing, entre otros comportamientos, ya lo he venido implementando en mi ecommerce..” y no te equivocas, porque es así, quizás esta metodología ya la has aplicado, pero no sabías cómo se llamaba y cuál era su repercusión en tu público objetivo, tampoco habías tenido muy claro su importancia y mucho menos te habías concientizado en toda su extensión de que el inboud marketing siempre será más ¿atractivo, que el marketing tradicional.

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