¿Cómo prestar un adecuado servicio al cliente en ecommerce?

El servicio al cliente sencillamente lo es todo, de él dependerá una buena o mala experiencia del cliente con la marca y obviamente tú como propietario de tu negocio solo quieres brindar una imagen positiva de éste. Cuando entramos a hablar de una tienda virtual, el servicio al cliente sí que debe ser un excelente plus, dado que, al no tener un contacto físico con el cliente, el servicio debe ser claro, confiable y cordial. Todos los días escuchamos cosas como: [...]

Leer más...

¿Para qué sirven las redes sociales en el comercio electrónico?

Las redes sociales se han vuelto fundamentales a la hora de dar a conocer una marca, proyectarla, ser una herramienta para conservar una reputación y lo más importante, vender, sí vender. Al tener una plataforma de comercio electrónico, de VendesFácil por ejemplo, donde vendes tus productos y tienes la posibilidad de crear tu catálogo, cupones, ofertas, botones de pago que contemplen tarjetas de débito, crédito, efectivo y contra entrega, por supuesto que estás vendiendo, pero ¿qué estás haciendo para dar a conocer [...]

Leer más...

La importancia del SEO en el ecommerce

¿SEO?, ¿qué es?, ¿para qué sirve? Y ¿qué tiene que ver con el comercio electrónico?, estas y otras preguntas son las que te deben estar rondando por tu cabeza al leer el título, pero que el día de hoy te resolveremos para que aprendas. Empecemos por definir el término SEO, el cual significa en inglés (Search Engine Optimization) y consiste en el posicionamiento en buscadores u optimización de motores de búsqueda, para mejorar la visibilidad de un sitio web en [...]

Leer más...